广西柳州市营销协会人力资源部运营案

1. 俱乐部背景概述

“三年磨一剑”，由广西柳州市社科联牵头创办的柳州市营销协会今年正值成立三周年，在这三年中我们得到了国家、自治区、柳州市各级政府部门、各协会、商会、社会各界及广大会员的大力支持，积累了丰富的社团动作经验和大量的供需客户资源，在中国、广西、柳州的行业协会中具有较大的影响力和发展后劲，曾荣获“全国大中城市先过协会”。

目前，柳州正面临着千载难逢的发展机遇，按照柳州市党委、市政府关于“进一步解放思想，创新务实”的指示精神，为构建一个长久、便捷、多赢的供需对接服务体系，经各方精心策划筹备，我们组建了一个重点解决企业资金、营销、管理、人才四大问题的“柳州市营销协会人力资源部”。

本俱乐部是立足于公益事业，采用市场化运作，集资源整合、业务链接于一体，运用整合营销和行业营销的手段，实行强强联合，优势互补，资源共享，合作共赢，致力于办俱乐部战略合作伙伴及广大会员提供超值服务，共同促进柳州经济加快发展。

2. 俱乐部经营理念

2.1创办目的：

构建供需对接平台，促进柳州经济发展！

2.2创办宗旨：

创新  合作  共赢   发展

2.3运作理念：

整合千家资源   服务万家企业

2.4服务理念：

打造开放创新型俱乐部，全心全意为会员服务！

2.5俱乐部发展方向：

创新务实打造广西名牌俱乐部

2.6奋斗目标：

为广大会员提供低成本、专业化超值服务，实现会员满意、政府满意、社会满意！

3. 俱乐部服务项目

3.1重点服务项目：

招商融资：招商引资、推荐优质投资、贷款项目、银行贷款、担保、申报政府资金

营销策划：品牌策划与推广、产品上市策划、产品国内外销售、营销系统构建

管理咨询：战略咨询、管理规范、连锁经营、企业托管、管理顾问、制订完善规章制度

人才培训：企业内训、专业培训、定单培训、人才猎头、提供年度培训方案

3.2配套调研、上市辅导、资产评估、商务信息、广告服务、会展服务、电脑耗材、设计印刷、办证年检、代理会计、名烟名酒、会议食宿、休闲娱乐、电子商务、信用卡服务、名优新特产品、礼品团购、形象设计、保险理财、股票期货、QS食品安全认证、质量管理体系认证等。

4.  俱乐部服务对象

主要是在柳州境内开展业务的各类企业，包括参加到柳州投资的国内外客商，特别可为柳州各级相关政府部门、开发区及协会、商会会员企业提供专业服务。

5. 俱乐部服务方式

按照客户的不同需要，可实行单项目服务和会员制服务。

6. 俱乐部运作策略

根据对客户的需求和俱乐部的储备资源特点等进行的详细分析，俱乐部在品牌运营上将遵循以下方式：

俱乐部业务运作12字策略：

树权威（公众权威：消除潜在会员企业的心理障碍。）

显公益〈公益事业：立足公益，帮助更多的企业成功。〉

精服务〈精确服务：针对会员需求，提供相应服务。〉

创特色〈特色经营：多种运作形式相结合，快乐共赢〉

7. 俱乐部传播策略

根据对俱乐部资源、同行业运作特点

柳州市营销协会人力资源部营运中心

行政：1.人力资源  2.总务后勤  3.文控

人力资源：1.财务部  2.营销推广中心  3.企划中心

营销推广中心：1.促销推广部  2.片区管理部  3.招商部  4.技术支持部  5.市场督导部    

          6.营销培训部  7.技术培训部  8.销售部  

企划中心：1.客户中心部  2.广告策划部   3.设计部   4.合同评审部  

股东大会：董事会、监事会

董事会：总经理、董事会秘书

总经理：1.总经办   2.总工办   3.证券投资部   4.财务部

总经办、总工办：1.生产部  2.设计部  3.行政部  4.项目部   5.经营部  6.采购部

生产部：1.材料发货  2.产品加工  3.机电管理

行政：1.行政部  2.项目部  3.经营部  4.采购部

行政部：1.行政管理  2.人力资源管理  3.信息管理  4.保安管理

经营部：1.合同管理  2.分公司管理    3.工程预结算  

总工办：1.技术工艺研发  2.技术审查  3.质量管理   4.工程管理       

一、概念解读与市场分析

“又好又要省钱”是自古以来永恒不变的一个生活准则，特别是在物价飞涨的今天，人们对购物、消费更加是精打细算。因此在生活中常见身边的同事、同学或朋友就一起去向同一个商家进行采购，以让商家提供更低的价格，这也就是最初形式的“团购”。

团购，即为团体采购，也称集体采购。一般是由某个人或组织进行召集，将有意向购买同一产品的消费者组织起来，大量向厂家或总代进行购买行为，从而在保证质量的情况下，获得产品超低价格和服务保障。团购的商品一般具有较高的品牌知名度、占有较大的市场份额、服务体系完善，售后服务好、产品质量稳定，经得起时间检验、能提供完整的企业和产品信息等特点。

据调查，目前团购的主要产品包括装修建材、家居用品、汽车、房产、家电、培训、电脑、数码、生活用品等各个领域。团购最早在北京、上海、深圳等城市兴起，目前已经迅速在全国各大城市蔓延开来，成为众多消费者追求的一种现代、时尚的购物方式，因为它有效的防止了不成熟市场的暴利、个人消费的盲目、抵制了大众消费的泡沫，让消费者实实在在享受到“又好又省钱”。

团购能够带来上述好处的原因：一是参加团购能够有效降低消费者的交易成本，在保证质量和服务的前提下，获得合理的低价格。团购实质形同于批发，团购相当于以批发价格购得团购数量的产品。通过团购，可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买，所以购买同样质量的产品，能够享受更低的价格和更优质的服务；二是能够彻底转变传统消费行为中，因市场不透明和信息不对称，而导致的消费者弱势地位。通过参加团购能够更好的了解产品的规格、性能、合理价格区间，可以参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价，在购买和服务过程中占据主动地位，真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品，达到省时、省心、省力、省钱的目的。

团购是参与的人数越多越能够获得更低廉的价格和更好的服务，传统形式的组织方式受到了如信息面窄、效率低等各方面因素的限制，导致无法组织人数较多的团购活动。由于互联网的大面积普及和其诸多特点，通过网络发起、组织团购活动自然成为了最主要的方式，通过网络能进行全面的信息展示、完成规范的团购流程、形式多样的互动等等，更加符合了现代化的生活方式。因此，专业性的团购网站也就应运而生，成为了消费者向商家团购的桥梁，给买家带来了实惠，给企业带来订单，网站也从中获得了相当可观的收益。

 

二、团购网站的特点与优势

团购一般都是在一定区域范围内进行，所以团购网站最大的特点就是具有区域（本地）性。区域性这一特点能够带给消费者在产品质量上、交易的安全上、售后服务上得到很好的保障，而这些保障在普通的购物网站上目前是无法达到的。特别是对于一些贵重商品，消费者大多不会在网络上进行购买、交易，相较而言，区域性的团购网站更受老百姓欢迎和更易被接受。

“成功源于选择”，项目的选择很大程度上决定了创业人的成功与否，团购网站是一个将消费者与企业、商家精密相结合，以互联网平台作为应用的一个商业特性显著的项目。他的受众群体都是具有消费能力并且是正准备要进行消费行为的用户，并且不论从区域、需求上都相对集中，使得网站的商业价值明显高于其他任何类型的地区性网站。所以，团购网站是一项市场前景广阔、需求旺盛、盈利模式清晰的可行性项目。

团购网站不同于如地方门户、分类信息等这类网站，如果已经存在一强那么竞争的难度将非常的大，而且对于盈利遥遥无期，通常都是让运营者失去信心而最终关闭网站。而团购网站因为他拥有非常强烈的“区域特性”、“商业特性”，即使在同一城市已经有了多家团购网站，仍然能够很好的避开正面的竞争，例如各自在具体地理位置上的不同，在商品类别上有自己的侧重点、价格优势、服务优势、网站特色上等。因为对于参加团购的用户来说首先要满足在地理位置上的便利性；二是要有所需求的商品并且价格上优势明显。团购网站由于区域性强，所以对于运营者来说操作方便、推广目标明确，对于消费者来说团购能够实在给他带来实惠，所以在推广难度上也相对较小，并且往往会产生以一携三，一传十，十传百的效应。人们的生活是在不断的消费、购物，所以团购也不会停止。

    现在跟商家相结合的网站形式并不少，但确越来越难以受到商家的认可甚至遭到排斥，而网站要想盈利却又离不开企业、商家，所以现实中常见一些网站为了生存在商家面前不得不低声下气，委曲求全，究其根本原因是商家无法看到网站给他们带来的实际效益，他们对那些虚拟的形式早已经失去信心。而团购则大大不同，团购=大量购买，是直接给商家带来大规模的客户，是实实在在看得见的、最直接的效益改观，并且在没见到效益之前他们几乎是不用付出什么，所以在商家合作洽谈上是相对顺利很多，并且能很好的配合你。与商家一旦有了初次成功合作后，一般都会对你的网站高度重视起来，发展更多形式和更加深入的合作已经是水到渠成。在如今市场竞争这么激烈的环境下，团购无疑是给商家带来了新的契机，让他们有机会开辟新的营销战场，打破传统销售模式的瓶颈，何乐而不为。

综上所述，团购网站必将成为一个地区的真正消费门户，其显著的商业特性必将铸就其成为最具商业价值的网站类型。随着网站的不断发展壮大，可以把本地资讯、分类信息、交友等诸多网络服务融合进来，构建一个全面的地方门户网站。

 

三、团购网站常见盈利模式

如今的网站想单纯依靠流量、广告来盈利已经非常困难，网站必须要有自己清晰的商业模式才能发展壮大，也才有核心价值。相较其他类型网站而言，团购网站由于直接面对商品、消费者、企业，他的盈利模式也是相对最清晰的。目前在团购类网站中相对成熟的盈利模式主要有以下六种：

1、 商品直销： 以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。

2、活动回扣：网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。千万不要小看这个“回扣”，他是最有可能成为你最大收益的方式之一。团购商品小到生活用品，大到电器、建材、装修、汽车、房产等，如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团，仅一次活动的商家利润回报小到上万，大到十几万甚至更多。现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会，这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。

3、商家展会：可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。

4、广告服务：团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。

5、售会员卡：“VIP会员”是用来凸显 用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。

6、分站加盟：当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。

团购网站的运作、盈利模式不限于以上6种，根据自身的发展状况、环境特点、创新，可以产生更多的盈利方式，比如为商家、买家提供更丰富的增值服务等。

 

四、团购网站发展初期的若干建议、经验

以下是一些成功团购网站给予的运营经验与建议，供参考学习

1、不要一开始就搞全地区的，尽量选择自己所在区域或熟悉的区域范围进行运作，这样无论是推广、交流、交易、活动组织等操作起来都会非常的方便，而且也能最快的时间内被民众所接受。在初期除非你的人力、财力非常充足，否之都应该采取以小到大的发展策略。

2、在商品类别上应该采取以点到面的策略，不要一开始就想着做个最全面的，什么类型的商家都去联系合作，什么商品都搞，应该在某一行业或在某一类别上做出你的价格、质量优势和特色来。

3、如果有亲属、朋友在经营实体商品或者从事某个行业,他们能够为你提供货源，那么你可以很好的利用这个资源优势

3、如果你或你的朋友正在运营某个行业性的网站或社区，那么可以很好的利用这个网站的人气和网站的行业专业优势，将团购网做为一个商业频道来运营。

4、如果你是某品牌的经销商、代理商，那么这无疑是最好的资源了，借助自身品牌与价格的绝对优势，以及对这个行业的熟悉度，无疑团购网为你可打开了一条新的营销大门和新的发展项目

5、如果上述2-4的优势你都不具备，先期可以自己寻找一些低成本的小商品货源进行直接销售，在这个过程中你将不断的积累客户、接触供货商、行业知识、将为你下一步的发展奠定稳定的基础。

6、不要把所有的事情寄予在网上完成、网站只是你的主体平台、要多做线下形式的沟通与交流。如果你在线下的沟通能力有限，那建议您可以找个擅长业务的人来合作与你互补

7、网站的成功的关键在于效率、运营。切记千万不要把过多的时间耗费在技术上，采用现成的建站系统应该做为你的首选，记住自己的重点是运营！赢利！一定要从“技术员”的位置中走出来！

8、学会善用你身边一切可利用的资源

 

五、团购网站建设方案

既然是网站，那么第一件事就是要建设网站。对于建站，域名空间已经不再是问题，关键是网站的系统，其重要性不言而喻，是一切功能与信息的载体，也是一个项目的价值展现。

对于商业性网站的建设，很多人采取自己招聘技术人员或者外包进行开发，这样做的好处是能满足自己的一些特定需求，但其开发时间长、成本高不说，由于开发人员的水平层次不齐，结果做出来的网站各个方面都存在欠缺，与自己的预期效果相差甚远，一般来讲开发时间少则2-3个月，多则半年以上，随着时间的消逝项目的优势亦不复存在，很多朋友的创业激情就这样被磨灭，对项目也失去了信心。让项目“死”在了技术上，这种情况十分令人惋惜。如今是个高效率的社会，你比别人哪怕晚一天那么都有可能落后。所以网站的建设特别是在创业初期，应该首选利用网络上现成的商业网站系统来搭建，这是一个降低投资风险，提高效率的最有效解决方案。

《柳州团购网》是国内首个专业团购网站建设系统，他历经lztgw.com半年之久的设计开发而成。该系统在开发前经过了周密的的项目分析、调查、策划，其美工设计精湛，系统功能专业、丰富、强大、易用，采用了微软的.net(C#)+sql技术构架，并融入了大量web2.0元素。

《柳州团购网》不只是一套优秀的商业网站系统，它本身更是团购网站项目的完美展现！该系统以商品直销、团购活动、商家联盟、文章资讯、图库、社区七大主要功能模块组成，在设计上充分结合了地方性网站的特点与团购网站的盈利模式，在各个功能模块的细节上都加入了独特的创意。《柳州团购网》能够为准备运营团购网站的投资者提供一个高效、快速、专业的网站建设解决方案，将为网站其节省大量技术成本投入、省去冗长的开发时间，让其能够把更多的时间放到网站的运作上。